Política de Privacidad y Seguridad
La presente Política de Privacidad y Seguridad describe la forma en que la aplicación VyV ATM recopila, utiliza, almacena, protege y transmite información asociada a la gestión operativa de ambulancias, asistencia y personal en terreno.
1. Identificación de la aplicación
Nombre de la aplicación: VyV ATM
Descripción: VyV ATM es una aplicación móvil destinada a la gestión operativa de ambulancias y personal en terreno. Permite registrar asistencia con ubicación GPS, controlar colación, consultar proyectos y faenas asignadas, gestionar documentos personales, recibir notificaciones y operar sin conexión mediante almacenamiento local y retransmisión posterior.
Los administradores cuentan además con módulos web para revisar información de personal, proyectos, faenas, alertas documentales, solicitudes y registros de asistencia.
2. Usuarios autorizados
La aplicación está destinada exclusivamente a usuarios autorizados por la organización, tales como personal operativo, personal de ambulancias, supervisores, administradores y otros perfiles definidos internamente.
El acceso a la aplicación requiere credenciales válidas entregadas por la organización. La aplicación no está dirigida al público general ni a menores de edad.
3. Información que recopila la aplicación
Para cumplir con sus funciones operativas, la aplicación puede recopilar y registrar los siguientes tipos de información:
- Datos de inicio de sesión, como usuario, contraseña, identificador interno y datos asociados al perfil.
- Datos del trabajador, tales como nombre, RUT, cargo, empresa, proyecto, faena o asignaciones laborales.
- Registros de asistencia, incluyendo inicio de turno, colación y fin de turno.
- Fecha y hora de cada marcación realizada en la aplicación.
- Coordenadas GPS asociadas a cada marcación de asistencia.
- Información de proyectos y faenas asignadas al usuario.
- Solicitudes, avisos, notificaciones y estados asociados a la operación.
- Fotografías solicitadas mediante el módulo de libro de asistencia, cuando corresponda.
- Documentos personales o laborales gestionados desde la aplicación, según los procesos definidos por la organización.
- Datos almacenados temporalmente en el dispositivo para permitir el funcionamiento sin conexión.
- Información técnica necesaria para la sincronización, transmisión y control de registros pendientes.
4. Finalidad del uso de la información
La información recopilada por VyV ATM se utiliza exclusivamente para fines operacionales, administrativos, de control interno y gestión del personal en terreno.
En particular, la información se utiliza para:
- Registrar y validar la asistencia del personal en terreno.
- Controlar el inicio y término de turno, así como los períodos de colación cuando corresponda.
- Verificar la ubicación asociada a las marcaciones de asistencia.
- Consultar proyectos, faenas y asignaciones operativas.
- Gestionar solicitudes, avisos y notificaciones relacionadas con la operación.
- Registrar fotografías cuando estas sean requeridas como respaldo del libro de asistencia.
- Gestionar información documental del personal.
- Permitir la revisión de registros desde módulos administrativos web.
- Transmitir registros pendientes al servidor cuando exista conexión a internet.
- Mantener trazabilidad operacional y respaldo de los registros generados.
5. Permisos utilizados por la aplicación
La aplicación puede solicitar permisos del dispositivo móvil para habilitar sus funcionalidades principales:
- Ubicación: se utiliza para registrar coordenadas GPS asociadas a las marcaciones de asistencia, tales como inicio de turno, colación y fin de turno.
- Cámara: se utiliza para capturar fotografías cuando el usuario recibe una solicitud asociada al libro de asistencia u otros respaldos operativos.
- Galería o almacenamiento de imágenes: puede utilizarse para adjuntar o consultar imágenes asociadas a solicitudes o documentos, cuando la funcionalidad lo requiera.
- Notificaciones: se utilizan para informar avisos, solicitudes, alertas documentales o comunicaciones operativas relevantes.
- Acceso a internet: se utiliza para iniciar sesión, consultar información, recibir notificaciones, sincronizar datos y transmitir registros al servidor.
- Almacenamiento local: se utiliza para guardar temporalmente información en el dispositivo cuando no existe conexión a internet.
6. Uso de ubicación GPS
La ubicación GPS se utiliza para asociar cada marcación de asistencia con el lugar donde fue registrada. Esta información permite validar la operación en terreno y mantener respaldo de los registros de asistencia.
La aplicación solicita acceso a la ubicación únicamente para cumplir con las funciones relacionadas con asistencia, control operativo y registros asociados al usuario autorizado.
7. Uso de fotografías
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara para capturar fotografías cuando exista una solicitud específica, por ejemplo, en el módulo de libro de asistencia.
Las fotografías capturadas son utilizadas como respaldo operacional y se transmiten al servidor correspondiente cuando existe conexión disponible.
8. Documentos personales y laborales
VyV ATM puede permitir la consulta, gestión o solicitud de actualización de documentos personales o laborales asociados al usuario. Esta información se utiliza para fines internos, administrativos, operacionales y de cumplimiento documental.
El acceso a esta información está limitado a usuarios autorizados y perfiles administrativos definidos por la organización.
9. Almacenamiento local y funcionamiento sin conexión
La aplicación puede funcionar sin conexión a internet. En estos casos, los registros generados por el usuario se almacenan temporalmente en el dispositivo móvil mediante almacenamiento local.
Cuando el dispositivo recupera conexión, el usuario puede transmitir los registros pendientes hacia el servidor mediante el módulo correspondiente. Esta funcionalidad permite mantener la continuidad operativa en zonas con baja o nula conectividad.
10. Transmisión de información
Cuando existe conexión a internet, la aplicación transmite la información registrada hacia los servidores definidos por la organización para su almacenamiento, revisión, procesamiento y consulta posterior.
La información transmitida puede ser revisada desde módulos administrativos web por personal autorizado, con fines de gestión operativa, control de asistencia, seguimiento documental, revisión de solicitudes y administración de faenas.
11. Seguridad de la información
La aplicación aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información registrada y transmitida, considerando su finalidad operacional. Entre estas medidas se incluyen:
- Acceso mediante usuario y contraseña asignados a cada persona autorizada.
- Restricción de funcionalidades según perfil o permisos internos.
- Almacenamiento local limitado a los datos necesarios para operar sin conexión.
- Transmisión de registros hacia servidores definidos por la organización.
- Trazabilidad de registros de asistencia, solicitudes, documentos y transmisiones.
- Revisión de información únicamente por personal autorizado.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar oportunamente cualquier pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
12. Compartición de datos con terceros
VyV ATM no vende, arrienda ni comercializa información personal u operacional de los usuarios. La información registrada es utilizada para fines internos relacionados con la operación, control de asistencia, gestión documental y administración de personal en terreno.
La información podrá ser revisada por personal autorizado de la organización, administradores del sistema, supervisores, responsables operacionales o áreas de soporte, siempre dentro del marco de sus funciones laborales y administrativas.
13. Conservación de la información
La información registrada en la aplicación y transmitida al servidor será conservada durante el tiempo necesario para cumplir con los fines operacionales, administrativos, contractuales, legales, laborales o de auditoría definidos por la organización.
La información almacenada localmente en el dispositivo podrá conservarse mientras sea necesaria para permitir la transmisión de registros pendientes o la consulta operativa por parte del usuario.
14. Eliminación, corrección o actualización de datos
Los usuarios podrán solicitar la revisión, corrección o actualización de su información a través de los canales establecidos por la organización.
La eliminación de información transmitida o almacenada se realizará conforme a los procedimientos internos, obligaciones legales, requisitos laborales y políticas de conservación documental aplicables.
15. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la aplicación únicamente para fines laborales y operacionales autorizados.
- Ingresar información correcta, completa y verificable.
- Registrar sus marcaciones de asistencia en el orden correspondiente.
- Permitir el acceso al GPS cuando sea necesario para guardar la ubicación de cada marcación.
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
- Transmitir los registros pendientes cuando exista conexión disponible.
- Revisar solicitudes y notificaciones asociadas a su operación.
- Informar cualquier error, incidente, pérdida del dispositivo o uso no autorizado de la aplicación.
- Respetar los procedimientos internos definidos por la organización.
16. Uso de módulos administrativos web
Los administradores autorizados pueden acceder a módulos web complementarios para revisar personal, proyectos, faenas, alertas documentales, solicitudes y registros de asistencia.
El acceso a dichos módulos está restringido a usuarios con permisos administrativos y se utiliza exclusivamente para fines de gestión, control, soporte y seguimiento operacional.
17. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad y Seguridad podrá ser modificada cuando existan cambios en las funcionalidades de la aplicación, procesos internos, requisitos legales, condiciones operativas o políticas de publicación de plataformas como Google Play.
Toda actualización será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última modificación.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad y Seguridad, el uso de la aplicación, protección de datos, soporte o solicitudes de actualización de información, los usuarios pueden comunicarse a través del siguiente correo electrónico:
Correo de contacto: [email protected]